Реформування системи надання соціальних послуг — важливий крок у розбудові дієвого громадянського суспільства. Децентралізація та роздержавлення соціальних послуг підвищить конкурентоспроможність у цій сфері та забезпечить громадян, що опинились у складних життєвих обставинах, необхідними і якісними послугами. З другого боку, перехід від «утримання установ» до фінансування соціальних послуг забезпечить руйнування «залишків» радянської системи соціального захисту й дозволить зробити певні кроки до європейських норм та стандартів у соціальній сфері.
Але ці радикальні зміни проходять дуже повільно, перш за все завдяки «проблемам узгодження» в Міністерстві соціальної політики та в Кабінеті Міністрів проектів нормативно-правових актів, які готують організації громадянського суспільства. Одним із таких нормативно-правових документів став проект нової редакції ЗУ «Про соціальні послуги». Упродовж 2013 року проводились спільні засідання фахівців Міністерства соціальної політики та представників недержавних організацій із розробки загальних підходів, структури нового закону, обговорення проблемних питань реформування системи надання соціальних послуг. Було визначено низку проблем реформування, які новий закон повинен вирішити. Упродовж 2013 року підготовлено проект нової редакції ЗУ «Про соціальні послуги», в розробці якого брали участь представники найбільш потужних недержавних організацій, які працюють у соціальній сфері з інвалідами, вразливими групами населення, дітьми тощо.